CRM и автоматизации
Для передачи события из Ontik в CRM, task tracker, ERP или собственную автоматизацию.
Как выглядит поток
Источник сначала отправляет событие в Ontik. После этого Webhook вызывает ваш endpoint, а уже он создаёт задачу, карточку клиента или запись в другой системе.
Как подключить
Webhook — исходящий канал. Ontik не содержит встроенных адаптеров CRM в MVP: обработчик и правила преобразования находятся на вашей стороне.
POST https://app.ontik.ru/v1/events
X-Ontik-Key: pk_live_ВАШ_КЛЮЧ
Content-Type: application/json
{
"event": "Запрос коммерческого предложения",
"meta": {
"request_id": "REQ-1048",
"company": "Учебная компания",
"service": "Интеграция",
"source": "website"
}
}Пример данных события
| Поле | Пример | Зачем |
|---|---|---|
event | Новая заявка с сайта | Короткий заголовок, который увидит команда. |
meta | email, phone, source, request_id | Контекст для реакции и поиска. |
| Webhook URL | https://crm.example.ru/api/ontik | Адрес вашей системы, если нужна исходящая доставка. |
meta передавайте ссылку и идентификатор.Конкретный пример
Заявка уже принята в Ontik, и теперь нужно создать задачу, контакт или сделку во внешней CRM.
Порядок настройки
- Разместите свой webhook-обработчик, проверяющий подпись HMAC.
- Добавьте URL в проект и сохраните секрет.
- В обработчике сопоставьте поля meta с API вашей CRM и сохраните event_id для защиты от дублей.
- Создайте тестовое событие, проверьте журнал доставки и новую запись в CRM.
Результат и границы сценария
В Ontik остаётся событие и команда получает Web Push. Создание сделки выполняет ваш обработчик; готового коннектора CRM нет.
Примеры используют учебные данные. Публичная регистрация пока закрыта; адрес API указан для будущего запуска. Подключение можно проверить в вашей тестовой установке.
Подходит ли этот сценарий?
Да, если вам нужно быстро собрать сигнал из источника, сохранить его в общей ленте, уведомить владельца или команду и при необходимости передать его дальше через Webhook.