Одно событие — один понятный сигнал
Событие — это факт, на который команда должна обратить внимание или который нужно сохранить в контексте проекта.
Структура
| Поле | Обязательно | Ограничение |
|---|---|---|
event | Да | Строка от 1 до 120 символов. |
meta | Нет | До 20 полей; значения — строка, число, boolean или null. |
| meta key | — | До 100 символов, без управляющих символов. |
| meta string | — | До 500 символов; сериализованный meta до 16 000 символов по проверке текущего API. |
Статусы в кабинете
new — новое событие, in_progress — взято в работу, done — обработано. Изменение статуса сохраняется в истории.
Что не следует отправлять
- пароли, токены, API-ключи и SMTP-реквизиты;
- полные документы и большие файлы;
- неограниченный поток технических метрик;
- персональные данные, которые не нужны для реакции команды.
Если нужно сохранить подробные данные, храните их в своей системе, а в Ontik отправляйте ссылку, идентификатор и краткий контекст.